1.Pristup 3DS sajtu
Na stranici sajta za tehničku podršku kompanije Dassault Systemes pokrenuti Submit a request
2.Create Request
Pokrenuti komandu za kreiranje novog zahteva
3.Popuniti obavezna polja
1. Okruženje
2. Naslov
3. Opis problema prema dobijenoj formi
4. Hitnost
5.Dodati fajlove koji bliže opisuju problematiku (opciono)
4.Next
5.Pregledati da li su svi podaci i informacije pravilno unešeni
6.Submit
Šta se nakon ovoga dešava sa zahtevom?
Solfins tehnički tim prosleđuje zahtev na adekvatno obučenog aplikativnog inženjera koji će kontaktirati korisnika. Ukoliko aplikativni inženjer nije u mogućnosti da ispuni zahtev, prosleđuje ga Dassault Systems tehničkom timu. Korisnik je u svakom momentu kroz 3D Support aplikaciju obavešten u kom je statusu njegov zahtev.
Kreiranje zahteva za teničku podršku (SR -Service request)