Kreiranje zahteva za teničku podršku (SR -Service request)

Korak po korak uputstvo

Odoo image and text block

1.Pristup 3DS sajtu

Na stranici sajta za tehničku podršku kompanije Dassault Systemes pokrenuti Submit a request

Odoo image and text block

2.Create Request

Pokrenuti komandu za kreiranje novog zahteva

Odoo image and text block

3.Popuniti obavezna polja

1. Okruženje

2. Naslov

3. Opis problema prema dobijenoj formi

4. Hitnost

5.Dodati fajlove koji bliže opisuju problematiku (opciono)

 


4.Next



Odoo image and text block

5.Pregledati da li su svi podaci i informacije pravilno unešeni


 


6.Submit



Šta se nakon ovoga dešava sa zahtevom?

 

Solfins tehnički tim prosleđuje zahtev na adekvatno obučenog aplikativnog inženjera koji će kontaktirati korisnika. Ukoliko aplikativni inženjer nije u mogućnosti da ispuni zahtev, prosleđuje ga Dassault Systems tehničkom timu. Korisnik je u svakom momentu kroz 3D Support aplikaciju obavešten u kom je statusu njegov zahtev.