Podrška i servis za 3D štampače i 3D skenere

Obuka, podrška, održavanje, rezervni delovi, popravke...

U cilju kompletne usluge i minimalizacije operativnih rizika za klijente, kontinuirano investiramo u saradnju sa vodećim svetskim brendovima u ovoj oblasti, kao i u obuku naših inženjera za svaku tehnologiju i svaki od uređaja iz naše ponude.

 Treba vam pomoć? Pošaljite upit niže na ovoj strani.

Napomena: Klijenti sa paketima tehničke podrške imaju prednost za usluge podrške i servisa.

Obuka, podrška i održavanje

Standardna Solfins ponuda uz kupovinu uređaja za 3D štampu i skeniranje obuhvata i pakete obuke, tehničke podrške i održavanja:

  • podrška obučenog aplikativnog inženjera (9-17h radnim danima)

  • usluge čišćenja, podešavanja, održavanja, pregleda uređaja

Dodatni i rezervni delovi

Mogućnost preventivne nabavke potrošnih elemenata hardvera i brza isporuka zamenskih delova (ili zamena kod nas):

  • više varijanti i rezervne radne ploče, i posude za materijale 3D štampača

  • dodatni ekstruderi za različite materijale

  • isporuka hardverskih unapređenja

Servis

Obavljamo veće popravke i obezbeđujemo direktnu komunikaciju sa proizvođačima kako bismo rešili eventualne ozbiljnije probleme:

  • teža oštećenja uređaja zbog nepravilnog korišćenja i održavanja ili duže eksploatacije

  • slanje uređaja direktno proizvođaču ukoliko kvar ili oštećenje nije moguće otkloniti

Odoo image and text block

Najčešći problemi sa štampačima

FDM štampači:

  • loša štampa - prekidanje ili loša dispozicija filamenta tokom štampe zbog oštećenja ekstrudera nakon većeg broja radnih sati

  • mehanički kvarovi/oštećenja - mehanizam, roboti, gumice, itd.

  • oštećenja radne ploče - nakon čestih a manje pažljivih uklanjanja komada mogu se pojaviti ogrebotine i veća oštećenja koja utiču na kvalitet štampe.

SLA štampači:

  • izlivanje rezina - malo po malo tokom korišćenja ili slučajno odjednom može se izliti smola i zaprljati laser pa je potrebno obaviti stručno čišćenje

  • dotrajalost delova - nakon dužeg perioda korišćenja mogu se javiti oštećenja na tanku za smolu, 

Najveći deo problema sa 3D štampačima rešava se u roku od nekoliko dana (uključujući transport), čišćenjem, dotezanjem, zamenom delova...

Formlabs Form 2 >

Formlabs Form 3 >

Odoo image and text block

Servis FDM 3D štampača

Solfins vrši servis samo onih FDM štampača koje smo isporučili, zajedno sa odgovarajućim materijalima. 

Ne možemo da preuzmemo odgovornost za vaš 3D štampač koji niste kupili od nas jer ne možemo da znamo koje ste materijale koristili, za koje materijale je predviđen uređaj, itd. U tom slučaju preporučujemo da se obratite distributeru od kog ste kupili štampač ili direktno proizvođaču za isporuku zamenskih delova i preporuke za dalje postupanje.

Na slici: oštećenje dizne na 3D štampaču usled korišćenja agresivnijeg materijala na uređaju koji nije za to predviđen.

Odoo image and text block

Najčešći problemi 3D štampe u Srbiji

  • nabavka profesionalnih materijala - naročito za FDM štampu koja se obično uzima olako pa se ne vodi računa o kvalitetu filamenata koji, ne samo da mogu upropastiti komad, ili bar učiniti da je deo manjeg kvaliteta nego što bi zapravo mogao biti, mogu i da oštete hardver (ekstruder)

  • brza nabavka nove ili zamenske mašine - ako imate hitnu potrebu za štampačem, ili ako dođe do problema sa štampačem koji imate, i to u toku važnog posla. obično nemate nekoliko nedelja koliko je potrebno da mašina stigne od proizvođača do vas

  • nabavka rezervnih delova - iako kvarovi nisu česti, a delovi skupi, čekanje poručenih delova takođe traje nedeljama, a cena transporta neretko prevazilazi cenu dela.


Odoo image and text block

Rešenje za vaš biznis je...

Solfins prodavnica:

  • magacin - Solfins naručuje mašine, rezervne delove, dodatnu opremu i materijale u većim količinama kako bi svojim klijentima omogućio najpovoljniju cenu i najbržu isporuku 

  • proveren kvalitet - Solfins na tržištu predstavlja samo proverene brendove u oblasti 3D štampe i skeniranja kao dodatnu garanciju klijentima da će moći da rade nesmetano i kvalitetno

  • manji troškovi eksploatacije - profesionalne mašine, materijali i softveri pružaju visok standard kvaliteta štampe, štede radne sate, skraćuju procese i štede resurse vaše firme (bez stalnih popravki, zamene nepouzdanih delova, problema sa neadekvatnim amaterskim uređajima i materijalima...)

Mi znamo šta je presudno za vaše uspešno poslovanje i to vam isporučujemo!

Solfins paketi tehničke podrške za hardver

Iskoristite pun potencijal nove mašine u firmi!

Iskoristite Solfins znanje i iskustvo nakupljeno kroz stručnu obuku u inostranstvu, višegodišnje iskustvo u isporuci i servisiranju uređaja, i stotine sati upotrebe za sopstvene potrebe i kroz usluge za naše klijente.

Svi paketi podrške obuhvataju...

Besplatna instalacija

Puštanje hardvera u rad

Dolazak kod vas, postavljanje uređaja, savetovanje za organizaciju radne pozicije na osnovu iskustva u praksi 

Besplatna obuka

Celodnevni trening

Budite spremni za brz povrat investicije i visoku efikasnost u radu istog dana kad stigne nova mašina

Veća sigurnost

Osnovna i produžena garancija

12 meseci garancije proizvođača uz mogućnost popusta za produženu garanciju prema paketu

Popusti za usluge

This is the fourth step.

Popusti za usluge u okviru paketa, ali i nakon isteka besplatnih opcija navedenih u paketima.

+ Živa tehnička podrška

Savet iskusnog kolege na klik ili poziv od vas!

Živa tehnička podrška u toku radnog vremena od 09:00 do 17:00 uključuje telefonsku ili internet podršku i konsultacije sa aplikativnim inženjerima vezanu za upotrebu uređaja i softvera

Izaberite paket tehničke podrške za hardver

Silver

Starter package

16 h

2 puna radna dana besplatne podrške
  • 16 sati žive tehničke podrške
  • 8 sati servisne podrške
  • 20% popusta na troškove transporta
  • 15% popusta na dodatne radne sate

Gold

Enterprise package

  24 h

3  puna radna dana besplatne podrške
  • 24 sata žive tehničke podrške
  • 16 sati servisne podrške
  • 40% popusta troškova transporta
  • 30% popusta na dodatne radne sate

Platinum

Ultimate package

36 h

4 puna radna dana besplatne tehničke podrške
  • 36 sati žive tehničke podrške
  • 24 sata servisne podrške.

  • 50% popusta na troškova transporta

  • 40% popusta za dodatne radne sate

  • + Preventivna servisna poseta u okviru koje će biti izvršena inspekcija uređaja, njegovo čišćenje i konsultacije oko načina upotrebe

Napomene:

  • Živa tehnička podrška u toku radnog vremena od 09:00 do 17:00. Usluga uključuje telefonsku podršku i konsultacije sa aplikativnim inženjerima vezanu za upotrebu uređaja i softvera, daljinsko povezivanje i podrška preko TeamViewer softvera.

  • paketi tehničke podrške nisu obavezni uz kupovinu hardvera, i bez njih svaki angažman naplaćuje se prema Solfins cenovniku usluga.

  • cena paketa zavisi od tipa uređaja zbog varijabilnih vrednosti produžene garancije i posebnih pogodnosti i uslova proizvođača.

Pošalji upit >>

Želite stručnu obuku za 3D štampu ili 3D skenere?

Prijavite se u Solfins 3D Akademiju!