Podrška i servis za 3D štampače i 3D skenere

Obuka, podrška, održavanje, rezervni delovi, popravke...

U cilju kompletne usluge i minimalizacije operativnih rizika za klijente, kontinuirano investiramo u saradnju sa vodećim svetskim brendovima u ovoj oblasti, kao i u obuku naših inženjera za svaku tehnologiju i svaki od uređaja iz naše ponude.

 Treba vam pomoć? Pošaljite upit niže na ovoj strani.

Napomena: Klijenti sa paketima tehničke podrške imaju prednost za usluge podrške i servisa.

Obuka, podrška i održavanje

Standardna Solfins ponuda uz kupovinu uređaja za 3D štampu i skeniranje obuhvata i pakete obuke, tehničke podrške i održavanja:

  • podrška obučenog aplikativnog inženjera (9-17h radnim danima)

  • usluge čišćenja, podešavanja, održavanja, pregleda uređaja

Dodatni i rezervni delovi

Mogućnost preventivne nabavke potrošnih elemenata hardvera i brza isporuka zamenskih delova (ili zamena kod nas):

  • više varijanti i rezervne radne ploče, i posude za materijale 3D štampača

  • dodatni ekstruderi za različite materijale

  • isporuka hardverskih unapređenja

Servis

Obavljamo veće popravke i obezbeđujemo direktnu komunikaciju sa proizvođačima kako bismo rešili eventualne ozbiljnije probleme:

  • teža oštećenja uređaja zbog nepravilnog korišćenja i održavanja ili duže eksploatacije

  • slanje uređaja direktno proizvođaču ukoliko kvar ili oštećenje nije moguće otkloniti

Odoo image and text block

Najčešći problemi sa štampačima

FDM štampači:

  • loša štampa - prekidanje ili loša dispozicija filamenta tokom štampe zbog oštećenja ekstrudera nakon većeg broja radnih sati

  • mehanički kvarovi/oštećenja - mehanizam, roboti, gumice, itd.

  • oštećenja radne ploče - nakon čestih a manje pažljivih uklanjanja komada mogu se pojaviti ogrebotine i veća oštećenja koja utiču na kvalitet štampe.

SLA štampači:

  • izlivanje rezina - malo po malo tokom korišćenja ili slučajno odjednom može se izliti smola i zaprljati laser pa je potrebno obaviti stručno čišćenje

  • dotrajalost delova - nakon dužeg perioda korišćenja mogu se javiti oštećenja na tanku za smolu, 

Najveći deo problema sa 3D štampačima rešava se u roku od nekoliko dana (uključujući transport), čišćenjem, dotezanjem, zamenom delova...

Odoo image and text block

Najčešći problemi 3D štampe u Srbiji

  • nabavka profesionalnih materijala - naročito za FDM štampu koja se obično uzima olako pa se ne vodi računa o kvalitetu filamenata koji, ne samo da mogu upropastiti komad, ili bar učiniti da je deo manjeg kvaliteta nego što bi zapravo mogao biti, mogu i da oštete hardver (ekstruder)

  • brza nabavka nove ili zamenske mašine - ako imate hitnu potrebu za štampačem, ili ako dođe do problema sa štampačem koji imate, i to u toku važnog posla. obično nemate nekoliko nedelja koliko je potrebno da mašina stigne od proizvođača do vas

  • nabavka rezervnih delova - iako kvarovi nisu česti, a delovi skupi, čekanje poručenih delova takođe traje nedeljama, a cena transporta neretko prevazilazi cenu dela.


Odoo image and text block

Rešenje za vaš biznis je...

Solfins prodavnica:

  • magacin - Solfins naručuje mašine, rezervne delove, dodatnu opremu i materijale u većim količinama kako bi svojim klijentima omogućio najpovoljniju cenu i najbržu isporuku 

  • proveren kvalitet - Solfins na tržištu predstavlja samo proverene brendove u oblasti 3D štampe i skeniranja kao dodatnu garanciju klijentima da će moći da rade nesmetano i kvalitetno

  • manji troškovi eksploatacije - profesionalne mašine, materijali i softveri pružaju visok standard kvaliteta štampe, štede radne sate, skraćuju procese i štede resurse vaše firme (bez stalnih popravki, zamene nepouzdanih delova, problema sa neadekvatnim amaterskim uređajima i materijalima...)

Mi znamo šta je presudno za vaše uspešno poslovanje i to vam isporučujemo!

Solfins paketi tehničke podrške za hardver

Iskoristite pun potencijal nove mašine u firmi!

Iskoristite Solfins znanje i iskustvo nakupljeno kroz stručnu obuku u inostranstvu, višegodišnje iskustvo u isporuci i servisiranju uređaja, i stotine sati upotrebe za sopstvene potrebe i kroz usluge za naše klijente.

Svi paketi podrške obuhvataju...

Besplatna instalacija

Puštanje hardvera u rad

Dolazak kod vas, postavljanje uređaja, savetovanje za organizaciju radne pozicije na osnovu iskustva u praksi 

Besplatna obuka

Celodnevni trening

Budite spremni za brz povrat investicije i visoku efikasnost u radu istog dana kad stigne nova mašina

Veća sigurnost

Osnovna i produžena garancija

12 meseci garancije proizvođača uz mogućnost popusta za produženu garanciju prema paketu

Popusti za usluge

This is the fourth step.

Popusti za usluge u okviru paketa, ali i nakon isteka besplatnih opcija navedenih u paketima.

+ Živa tehnička podrška

Savet iskusnog kolege na klik ili poziv od vas!

Živa tehnička podrška u toku radnog vremena od 09:00 do 17:00 uključuje telefonsku ili internet podršku i konsultacije sa aplikativnim inženjerima vezanu za upotrebu uređaja i softvera

Izaberite paket tehničke podrške za hardver

Silver

Starter package

16 h

2 puna radna dana besplatne podrške
  • 16 sati žive tehničke podrške
  • 8 sati servisne podrške
  • 20% popusta na troškove transporta
  • 15% popusta na dodatne radne sate

Gold

Enterprise package

  24 h

3  puna radna dana besplatne podrške
  • 24 sata žive tehničke podrške
  • 16 sati servisne podrške
  • 40% popusta troškova transporta
  • 30% popusta na dodatne radne sate

Platinum

Ultimate package

36 h

4 puna radna dana besplatne tehničke podrške
  • 36 sati žive tehničke podrške
  • 24 sata servisne podrške.

  • 50% popusta na troškova transporta

  • 40% popusta za dodatne radne sate

  • + Preventivna servisna poseta u okviru koje će biti izvršena inspekcija uređaja, njegovo čišćenje i konsultacije oko načina upotrebe

Napomene:

  • Živa tehnička podrška u toku radnog vremena od 09:00 do 17:00. Usluga uključuje telefonsku podršku i konsultacije sa aplikativnim inženjerima vezanu za upotrebu uređaja i softvera, daljinsko povezivanje i podrška preko TeamViewer softvera.

  • paketi tehničke podrške nisu obavezni uz kupovinu hardvera, i bez njih svaki angažman naplaćuje se prema Solfins cenovniku usluga.

  • cena paketa zavisi od tipa uređaja zbog varijabilnih vrednosti produžene garancije i posebnih pogodnosti i uslova proizvođača.

Pošalji upit >>

Želite stručnu obuku za 3D štampu ili 3D skenere?

Prijavite se u Solfins 3D Akademiju!